1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Cleaning Lab BV, handelend onder de commerciële naam Window Cleaner Depot.
Maatschappelijke zetel: Adhemar Lavensstraat 5F, 8650 Houthulst, België.
BTW-nummer: BE 0739.721.604.
Klant / Consument: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt via de webshop of fysieke winkel van Window Cleaner Depot.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, zoals bedoeld in Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.
Overeenkomst: elke overeenkomst die tot stand komt tussen Window Cleaner Depot en de Klant, zowel online als in de fysieke winkel.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand.
Producten: alle goederen die door Window Cleaner Depot worden aangeboden, verkocht of geleverd.
Diensten: alle prestaties van Window Cleaner Depot die geen levering van goederen zijn.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijk bepaalde termijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
2.Identiteit van de ondernemer
Window Cleaner Depot
Onderdeel van Cleaning Lab BV
Adhemar Lavensstraat 5F
8650 Houthulst – België
Telefoon: +32 (0)51 79 79 69
E-mail: info@windowcleanerdepot.com
BTW: BE 0739.721.604
3.Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Window Cleaner Depot en op elke tot stand gekomen overeenkomst, zowel online als in de fysieke winkel.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien zij voorafgaand en schriftelijk door Window Cleaner Depot werden bevestigd.
Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten en/of diensten.
Afbeeldingen zijn louter illustratief en kunnen afwijken van het werkelijke product.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Window Cleaner Depot niet.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant het aanbod aanvaardt en de bestelling correct afrondt.
Bij online bestellingen ontvangt de klant onverwijld een elektronische bevestiging van de bestelling op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail.
Window Cleaner Depot behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of bijkomende voorwaarden op te leggen indien daartoe gegronde redenen bestaan.
6. Herroepingsrecht
De consument beschikt over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van het product.
Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn te lopen op de dag waarop de consument het laatste product fysiek heeft ontvangen
Tijdens deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor overeenkomsten op afstand.
De consument dient zijn herroeping ondubbelzinnig te melden via e-mail of via het daarvoor voorziene herroepingsformulier, indien beschikbaar.
De consument dient de producten binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen.
De consument kan gebruikmaken van het wettelijk modelformulier voor herroeping, zoals voorzien door de Europese Unie. Dit formulier is beschikbaar via de website of kan op eenvoudig verzoek worden verkregen.
Het modelformulier voor herroeping is als bijlage toegevoegd aan deze algemene voorwaarden en is tevens beschikbaar via onze website.
7. Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts gebruikt worden voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering indien het product verder werd gebruikt dan noodzakelijk.
8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
De retourkosten zijn, behoudens andersluidende vermelding, ten laste van de consument.
De consument draagt het risico van de retourzending.
Indien Window Cleaner Depot een fout maakte in de levering, worden de retourkosten door Window Cleaner Depot gedragen.
9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Na correcte herroeping en ontvangst van de retourzending, betaalt Window Cleaner Depot het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele waardevermindering kan in mindering worden gebracht.
10. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– producten die op maat of volgens specificaties van de Klant werden vervaardigd;
– verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling werd verbroken;
– producten die duidelijk werden gebruikt;
– verbruiksgoederen waarvan de verpakking werd geopend.
11. Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
Window Cleaner Depot behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds bevestigde bestellingen.
12. Betaling
Betaling gebeurt onmiddellijk bij bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Window Cleaner Depot zich het recht voor de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht om betaling van het verschuldigde bedrag te vorderen.
13. Levering
Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Indien de levering niet plaatsvindt binnen een termijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij partijen uitdrukkelijk een andere leveringstermijn zijn overeengekomen.
Het risico gaat over op de klant op het ogenblik van fysieke ontvangst van de goederen door de klant of een door hem aangewezen derde.
14. Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst gemeld te worden, waarbij rekening wordt gehouden met de aard van het product en het vastgestelde gebrek.
Klachten worden onderzocht en binnen een redelijke termijn beantwoord.
15. Garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar overeenkomstig het Belgisch recht. Deze garantie houdt in dat de geleverde goederen moeten voldoen aan de overeenkomst. Eventuele gebreken die zich manifesteren binnen deze termijn kunnen aanleiding geven tot herstelling, vervanging of terugbetaling, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Eventuele fabrieksgaranties blijven onverkort van toepassing.
16.Aansprakelijkheid
Window Cleaner Depot is aansprakelijk overeenkomstig de dwingende bepalingen van het Belgisch recht.
Behoudens in geval van opzet of zware fout, is de aansprakelijkheid van Window Cleaner Depot beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Window Cleaner Depot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of immateriële schade.
17. Overmacht
In geval van overmacht is Window Cleaner Depot niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Window Cleaner Depot.
18. Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Veurne, bevoegd.
Klachten kunnen worden gericht aan: info@windowcleanerdepot.com
Window Cleaner Depot streeft ernaar elke klacht binnen een termijn van 14 kalenderdagen te behandelen.
Indien de consument niet tevreden is met de afhandeling van de klacht, kan hij gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR), raadpleegbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Wijziging van de algemene voorwaarden
Window Cleaner Depot behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
20. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.
